BTK verileri dikkat çekti: İnternet şikayetleri ilk sırada
Kısaca
Kurumun yayımladığı şikayet istatistiklerinde internet hizmetleri ilk sırada yer alıyor; diğer iletişim hizmetlerine ait şikayetler geride kalıyor.
Ne oldu?
- BTK istatistiklerinde internet şikayetleri en üst sırayı aldı.
- Şikayetlerin ana muhatabı internet servis sağlayıcıları oldu.
Neden önemli?
Türkiye'de hizmet veren internet sağlayıcıları, regülatör verilerinde zirvede yer almamak için müşteri deneyimi ve şikayet yönetimi süreçlerine öncelik vermeli.