BTK verileri açıklandı: Vatandaş en çok internetten şikayet etti
Kısaca
BTK'nın açıkladığı şikayet istatistiklerine göre vatandaşlar, telekomünikasyon başlıkları arasında en yoğun şikayeti internet hizmetlerine yöneltti.
Ne oldu?
- BTK, vatandaşın telekomünikasyon hizmetlerine ilişkin şikayet verilerini kamuoyla paylaştı.
- İnternet hizmeti, şikayet sıralamasında en üstte yer aldı.
Neden önemli?
İnternet hizmeti sunan operatör ve altyapı sağlayıcıları, şikayet yoğunluğunun BTK denetimlerine yansıma riski nedeniyle müşteri hizmetleri ve çözüm süreçlerini gözden geçirmeli.