Kasım indirimlerinde şikayetler arttı: Sipariş iptali, kayıp kargo ve iade sorunları
Kısaca
Kasım indirimleri sırasında tüketicilerden gelen şikayetlerde artış gözlendi; sipariş iptalleri, kayıp kargolar ve iade sorunları başı çekiyor.
Ne oldu?
- İndirim kampanyalarında artan sipariş hacmi, iptal ve teslimat aksaklıklarını da beraberinde getirdi.
- İade süreçlerindeki yavaşlık, tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar arasında yer aldı.
Neden önemli?
E-ticaret markaları, indirimli satışların operasyonel hazırlık olmadan müşteri memnuniyetsizliğine dönüşebildiği için kampanya sonrası iptal, teslimat ve iade bildirimlerini proaktif yönetmeli.