Kasım İndirimlerinde Şikayet Yağmuru: Sipariş İptalleri ve Kayıp Kargolar Rekor Kırdı!
Kısaca
Kasım indirim döneminde e-ticaret şikayetlerinde belirgin artış yaşandı; sipariş iptalleri ve kayıp kargo başvuruları rekor seviyeye ulaşırken iade süreçlerindeki aksaklıklar da öne çıktı.
Ne oldu?
- İndirim kampanyaları sırasında verilen siparişlerde iptal ve kayıp kargo şikayetleri hızla arttı.
- İade taleplerinde yaşanan gecikme ve süreç sorunları şikayetler arasında üst sıralarda yer aldı.
Neden önemli?
Kasım kampanyalarına giren e-ticaret markaları, iptal ve kargo kaybının doğrudan müşteri kaybına dönüşmesi nedeniyle lojistik ve iade kapasitelerini kampanya öncesi gözden geçirmeli.