Kart değiştirenlerin %71'i cüzdanında zaten bulunan kartı seçiyor
Kısaca
PYMNTS Intelligence'ın Elan iş birliğiyle hazırladığı rapor, kart ihraççılarının asıl tehdidinin yeni hesap açtırma değil, müşterinin cüzdanındaki mevcut kartlar olduğunu ortaya koyuyor.
Ne oldu?
- Rapor için 2.460 tüketici ankete dahil edildi.
- Kart değişiminde asıl risk, rakip bankanın yeni hesap açması değil, mevcut kartın cüzdandaki top-of-wallet konumunu kaybetmesi.
Neden önemli?
Kredi kartı ihraç eden bankalar, yeni müşteri kazanımı yerine mevcut kartların cüzdandaki aktif kullanımını korumaya yönelik sadakat ve teşvik stratejilerini gözden geçirmeli.
PYMNTS hakkında diğer haberler
Finans ekipleri yapay zekayı benimsedi ama çoğu çalışma sermayesinin kilidini açmakta hâlâ zorlanıyor
PYMNTS Intelligence'ın 2026 Working Capital Index raporu, yapay zekanın neredeyse tüm firmalarda kullanıldığını ancak finansal faydasını kanıtlayabilen şirket sayısının çok sınırlı kaldığını ortaya koyuyor.
Ödemeler başarısız olduğunda firmaların üçte ikiden fazlası gelir kaybediyor veya gecikiyor
PYMNTS Intelligence'ın 'The Payment Guarantee Gap' raporu, başarısız ödemelerin gelir gecikmesinden müşteri güveninin zayıflamasına kadar hızla yayılan etkilerini inceliyor.
Doğru teşviklerle Pay by Bank fatura ödemelerinin %32'sini kazanabilir
PYMNTS Intelligence araştırmasına göre dijital banka müşterileri, Pay by Bank yöntemi indirim ve alıcı koruması sunduğunda işlemlerini bu yönteme taşıma konusunda genel bankacılık nüfusundan daha istekli.
Otomasyon ve yapay zeka, ödeme istisnalarında daha derine iniyor
Ödeme işlemlerinin büyük bölümü artık insan müdahalesi olmadan gerçekleşiyor; manuel denetim ise başarısız ödemeler, dolandırıcılık incelemeleri ve fatura uyuşmazlıklarında devreye giriyor.
