Türkiye'de CRM Otomasyonu Paradoksu: Şirketler Otomatikleştiriyor, Çalışanların İş Yükü Azalmıyor
Orijinal başlık: Türkiye’de CRM Otomasyonu Paradoksu: Şirketler Otomatikleştiriyor, Çalışanların İş Yükü Azalmıyor
Kısaca
Bitrix24'ün 12 pazarda 1.001 şirketin katılımıyla hazırladığı CRM 2026 araştırması, teknolojinin yaygınlaşmasının operasyonel verimliliği tek başına garanti etmediğini gösteriyor.
Ne oldu?
- Türkiye'den alınan veriler, CRM sistemleri ve otomasyon araçlarına yönelen şirketlerde çalışanların iş yükünün azalmadığını ortaya koyuyor.
- Araştırma, 12 pazarda 1.001 şirketin katılımıyla hazırlandı ve CRM 2026 başlığını taşıyor.
Neden önemli?
CRM ve otomasyon yatırımı yapan satış ve pazarlama ekipleri, teknolojiyi süreç yeniden tasarımı olmadan devreye almanın iş yükünü azaltmadığını görerek uygulamalarını gözden geçirmeli.
1.001 şirket12 pazar