Turatel NEXT ile odak “kişiselleştirilmiş” iletişimde!
Kısaca
2005'ten bu yana iletişim teknolojileri geliştiren Turatel, NEXT vizyonu çerçevesinde müşteri deneyiminde kişiselleştirmeyi önceliği haline getirdi.
Ne oldu?
- Şirket, İletişim ve Marka Direktörü Aygül Güven ile yeni vizyonunu ve markaların değişen ihtiyaçlarını anlattı.
- Odak noktası, müşteri deneyiminin kişiselleştirilmiş iletişimle güçlendirilmesi.
Neden önemli?
Çağrı merkezi ve müşteri iletişimi teknolojisi kullanan markalar için kişiselleştirmenin Türkiye pazarında standart beklenti haline geldiğini gösteriyor; CX ve iletişim ekipleri tedarikçi değerlendirmesinde bu yeteneği öne almalı.