Teknosa Teknoloji Perakendeciliğinde Satış Sonrası Hizmetleriyle Değer Yaratıyor
Kısaca
Mağaza ve yerinde kurulumdan uzaktan teknoloji desteğine, bakım-onarımdan ek garanti ve korumaya uzanan hizmet yelpazesi, cihazların kullanım süreci boyunca müşteriyle teması canlı tutuyor. Sabancı Holding iştiraki marka, satış anından sonra da müşteri ilişkisini sürdürmeyi hedefliyor.
Ne oldu?
- Sunulan hizmetler arasında mağaza içi ve yerinde kurulum, uzaktan teknoloji desteği, bakım ve onarım ile ek garanti ve koruma paketleri yer alıyor.
- Marka, satış sonrası süreçle cihazın kullanım ömrü boyunca müşterinin yanında kalarak tekrar temas noktaları yaratıyor.
Neden önemli?
Teknoloji perakendesinde cihaz satışının marjını incelttiği bir dönemde kurulum, destek ve garanti paketleri Teknosa'da tekrar satış ve bağlılık aracı olarak öne çıkıyor; e-ticaret ekipleri bu ek hizmetleri ürün sayfalarında ayrı bir satış kalemi olarak test edebilir.