TCC Global'den e-kitap: Marketler yapay zeka ajanları çağında sadakati yeniden tasarlamalı
Orijinal başlık: TCC Global releases new e-book urging grocers to reinvent loyalty for the age of AI shopping agents
Kısaca
E-kitap, alışverişi müşteri adına yapay zeka ajanının yaptığı bir dönemde geleneksel sadakat programlarının işlevini yitireceği uyarısıyla marketlere yeni modeller öneriyor.
Ne oldu?
- E-kitap, ajanların müşteri adına satın alma yaptığı senaryoda geleneksel puan ve ödül mekanizmalarının zayıflayacağı uyarısında bulunuyor.
- TCC Global, marketlerin sadakati ajan dönemine uygun yeni modellerle kurgulaması gerektiğini savunuyor.
Neden önemli?
Market zincirleri ve FMCG markaları, ajanın yaptığı alışverişe sadakat puanı bağlanmadığında müşteri verisi ve tekrar satın alma kaybedebileceği için programlarını gözden geçirmeli.