Shield, teknisyenlerin eski portal işlerini OpenAI ile devretmesine yardımcı oluyor
Orijinal başlık: Shield helps technicians hand off legacy portal work with OpenAI
Kısaca
Shield, Forge adlı ajanlarını OpenAI altyapısıyla çalıştırarak BT teknisyenlerinin eski portallardaki işlerini devralıyor. Ajanlar sistemler arasında gezinirken teknisyenler, kendi yargısını gerektiren sorunlara odaklanabiliyor.
Ne oldu?
- Shield, OpenAI destekli Forge ajanlarıyla eski portallardaki rutin işlemleri teknisyenler adına yürütüyor.
- Ajanlar sistemler arasında gezinme gibi adımları üstleniyor; teknisyenler karar gerektiren konulara zaman ayırabiliyor.
Neden önemli?
OpenAI modelleriyle ajan kuran BT servis ekipleri, rutin portal işlemlerini otomatikleştirerek teknisyen kapasitesini uzmanlık gerektiren vakalara kaydırma yolunu değerlendirmeli.