Linkin süresi doldu
Kısaca
Yaratıcı sektörde kurumsal hafızanın kişilerin belleğinde tutulması, deneyimli kreatif direktörlerin ayrılmasıyla birlikte müşteri birikiminin de kaybolmasına yol açıyor.
Ne oldu?
- MediaCat'teki yazı, ajans dünyasının müşteri tercihlerini ve marka bilgisini kişilerin hafızasında saklama alışkanlığına dikkat çekiyor.
- İyi bir kreatif direktörün 'yürüyen arşiv' olduğu, ancak işten ayrıldığında bu birikimin de beraberinde gittiği vurgulanıyor.
Neden önemli?
Ajanslar, ekip değişikliklerinde müşteri tercihleri ve marka birikiminin kaybolmaması için bilgiyi kişilere değil kurumsal sistemlere aktarma süreçleri kurmalı.