KVKK kişisel veri başvurularına sözlü cevap yeterli değil uyarısı
Kısaca
KVKK, veri sorumlularının kişisel veri sahiplerinin başvurularına yalnızca sözlü yanıt vermenin yasal yükümlülüğü karşılamadığını vurguladı; cevabın usulüne uygun şekilde iletilmesi gerektiği hatırlatıldı.
Ne oldu?
- KVKK, kişisel veri başvurularına verilen sözlü cevapların yasal yükümlülüğü karşılamadığı yönünde uyarıda bulundu.
- Veri sorumlularının başvuru cevaplarını usulüne uygun kanallarla iletmesi gerektiği hatırlatıldı.
Neden önemli?
Türkiye'de müşteri başvurularını çağrı merkezi veya yüz yüze kanallardan sözlü yanıtlayan e-ticaret ve hizmet şirketleri, KVKK yaptırım riskine karşı başvuru-cevap süreçlerini yazılı ve elektronik kanallara taşımalı.