Kredi kartında izinsiz limit artışına dikkat çeken karar! Banka kusurlu bulundu
Kısaca
Kayseri'de bir vatandaşın kredi kartı limiti bilgisi dışında 22 bin liradan 400 bin liraya çıkarıldı ve 72 bin 572 lira dolandırıldı; Tüketici Hakem Heyeti paranın iadesine karar verdi.
Ne oldu?
- Banka, vatandaşın harcama itirazını reddetmişti; karar Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuru sonucunda çıktı.
- Heyet, bankanın güvenlik önlemlerinde kusurlu olduğuna hükmetti.
Neden önemli?
Kredi kartı işleten bankalar ve e-ticaret ekipleri, izinsiz limit artışları ve harcama itirazlarında bankayı sorumlu tutan bu emsal karar nedeniyle güvenlik ve itiraz süreçlerini gözden geçirmeli.
22 bin TL'den 400 bin TL'ye limit artışı72.572 TL dolandırıcılık zararı