İletişim sektörüne yönelik şikayetlerde ilk sırayı internet hizmetleri aldı
Kısaca
BTK'ya ocak-haziran döneminde mobil iletişim, internet sağlayıcılığı, uydu platformu, sabit telefon ve Kablo TV hizmetlerine ilişkin şikayetler iletildi; tabloda internet hizmetleri öne çıktı.
Ne oldu?
- BTK'ya ocak-haziran döneminde 164 bin 733 şikayet iletildi.
- Şikayetler mobil iletişim, internet sağlayıcılığı, uydu platformu, sabit telefon ve Kablo TV hizmetlerini kapsıyor; ilk sırayı internet hizmetleri aldı.
Neden önemli?
İnternet sağlayıcıları ve mobil operatörler, şikayet tablosunun zirvesinde yer aldıkları için müşteri hizmetleri kapasitesini ve hizmet kalitesi süreçlerini önceliklendirmeli.
164 bin 733 şikayet