Ikea İnsan Kaynağını Güçlendiriyor

Kısaca

Ikea, yapay zekanın iş gücünün yerini almayacağını, onu yeniden kurgulayacağını belirtiyor. İsveçli perakendecinin Helsinborg'taki uzaktan hizmet veren satış merkezi, yapay zekanın tek başına çözemediği karmaşık müşteri taleplerinin ele alındığı bir örnek olarak öne çıkıyor.

Ne oldu?

• Şirkete göre yapay zeka çalışanların yerini almıyor, iş gücünü yeniden kurgulayarak rolleri dönüştürüyor.
• Helsinborg'taki uzaktan hizmet satış merkezi, mutfak tezgahı ölçüsü gibi yapay zekanın çözemeyeceği kadar sorunlu müşteri taleplerinde devreye giriyor.