Genç tüketiciler kötü faturalandırmanın bedelini sağlayıcılara ödetiyor
Orijinal başlık: Younger Consumers Make Providers Pay for Bad Billing
Kısaca
PYMNTS Intelligence ile Paymentus'un ortak hazırladığı 'The Service Commerce Performance Gap: The Generational Playbook' raporu, 2.566 ABD'li tüketicinin anketine dayanıyor. Araştırma, günlük hizmet ödemelerinin giriş yapma, ödeme seçeneği arama veya destek arama gibi ek işlerle dolabildiğini ortaya koyuyor.
Ne oldu?
- Rapor, hizmet ödemesi sürtünmelerini kuşaklara göre karşılaştırıyor.
- Tüketiciler fatura öderken giriş yapma, ödeme yöntemi bulma veya telefonla yardım alma gibi engellerle karşılaşıyor.
Neden önemli?
Abonelik ve hizmet faturalandırması sunan şirketler, genç tüketicilerin kötü ödeme deneyimini kayıp müşteriye dönüştürdüğünü görerek faturalandırma akışlarını sadeleştirmeli.
2.566 tüketici anketi
Paymentus hakkında diğer haberler
Paymentus rekor gelir açıkladı: fatura kurumları sorunsuz müşteri deneyimine öncelik veriyor
Paymentus üçüncü çeyrekte işlem hacmini ve gelirini büyütmeye devam etti; CEO Dushyant Sharma 2 Kasım'daki bilanço görüşmesinde fatura kurumları ile müşterileri arasındaki ilişkinin güçlendirilmesine vurgu yaptı.
