Fatura kuruluşları müşterileri uzaklaştıran faktörleri göz ardı ediyor
Kısaca
PYMNTS Intelligence'ın Paymentus iş birliğiyle hazırladığı 'The Service Commerce Performance Gap' raporu, ABD'li tüketicilerin fatura ödeme deneyimine vasat notlar verdiğini ortaya koyuyor.
Ne oldu?
- Rapor için Eylül ayında ABD'de 2.566 tüketiciyle anket yapıldı.
- Aylık, haftalık veya yıllık faturalar, hizmet sağlayıcının müşteriyle tekrar tekrar karşılaştığı garantili temas noktaları olmasına rağmen deneyim beklentiyi karşılamıyor.
Neden önemli?
Abonelik ve fatura tahsilatı yapan şirketler, ödeme deneyimindeki zayıflıklar müşteri kaybına doğrudan yol açtığı için tahsilat akışlarını gözden geçirmeli.
PYMNTS hakkında diğer haberler
Tatil alışverişi 'ajantik' hale gelecek mi? 40 üst düzey yönetici değerlendirdi
PYMNTS, Mastercard'ın New York teknoloji merkezinde düzenlenen kapalı kapı yuvarlak masa toplantısının ardından hazırladığı raporda, yapay zekanın alışverişe hazır olduğunu ancak tüketicilerin ona ne kadar özgürlük…
Karen Webster: Ajan tabanlı kurumsal dönem çoktan başladı
PYMNTS'in yedinci B2B Payments etkinliği kapsamında Karen Webster, ajan tabanlı kurumsal yapının gelecek değil mevcut durum olduğunu savunuyor.
Kredi birliği üyeleri ödül programlarının teknoloji gündeminde olmasını istiyor
PYMNTS Intelligence'ın Velera ile hazırladığı "Credit Union Innovation Readiness" raporu, kredi birliklerinin teknoloji yatırımlarında üyelerin ödül programlarına öncelik verdiğini ortaya koyuyor.
Daralan bütçeler market alışverişçilerini çevrimiçi alışverişe itiyor
PYMNTS Intelligence'ın 2.108 ABD'li yetişkinle yapılan ankete dayanan 'The New Checkout' raporu, mali baskı altındaki tüketicilerin daha büyük sepetlerle alışveriş yaptığını ve değer odaklı satıcıları tercih ettiğini…
