E-Ticarette Tüketicilerin Birinci Önceliği Güven
Kısaca
Amazon Türkiye için Veri Enstitüsü'nün hazırladığı Türkiye'nin ilk E-Ticaret Standartları Endeksi'nin sonuçları açıklandı; 2.530 kişilik örneklemle online alışverişte tüketici öncelikleri ve sektörün bu beklentileri karşılama düzeyi ölçüldü.
Ne oldu?
- Endeks, tüketicilerin 'iyi e-ticaret' tanımını ve online alışverişte öncelik verdikleri hizmetleri ortaya koyuyor.
- Araştırma, hızla büyüyen e-ticaret sektörünün tüketici beklentilerini ne ölçüde karşıladığını da değerlendiriyor.
Neden önemli?
E-ticaret markaları, tüketicinin birinci önceliğinin güven olduğu bu endeks verilerine bakarak ödeme, teslimat ve müşteri hizmeti standartlarını önceliklendirmeli.
2.530 kişilik örneklem