E-ticarette güveni endeks öne çıkardı
Kısaca
Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,57 trilyon TL'yi aşarken, 2.530 tüketiciyle yapılan araştırma güvenin fiyatın önüne geçtiğini gösteriyor: katılımcıların %69'u %10 daha ucuz alternatif yerine güvendiği platformu seçiyor.
Ne oldu?
- Araştırmada tüketicilerin %69'u, %10 daha ucuz seçenek sunulduğunda bile alışverişini güvendiği platformdan yana kullanıyor.
- 2025'te Türkiye e-ticaret hacmi 4,57 trilyon TL seviyesine ulaştı; güven endeksi platform seçiminde fiyatın önüne geçen ana faktör olarak öne çıkıyor.
Neden önemli?
E-ticaret markaları, %10'luk fiyat avantajının güven algısını yenemediğini gösteren bu veri nedeniyle kampanya bütçelerini indirimden çok teslimat performansı, iade ve müşteri hizmetleri gibi güven sinyallerine kayırmayı değerlendirmeli.
4,57 trilyon TL e-ticaret hacmi%69 güven tercihi2.530 kişi katılımlı araştırma