Dünyayı kurtaralım ama havlumu da değiştirin, olur mu?
Kısaca
Köşe yazısı, otellerin sürdürülebilirlik söylemini konuklara daha kötü hizmet sunmanın bahanesine dönüştürmesini sorguluyor.
Ne oldu?
- Yazar, havlu değişimi gibi uygulamaların sürdürülebilirlik gerekçesiyle sunulmasına dikkat çekiyor.
- Sürdürülebilirlik iletişiminin hizmet kalitesinden ödün vermeden kurgulanması gerektiği vurgulanıyor.
Neden önemli?
Yeşil yıkama algısı tüketici güvenini doğrudan zedelediği için otel ve hizmet markaları sürdürülebilirlik mesajlarını hizmet kalitesinden ödün vermeden kurgulamalı.