Bir müşteri, iki kasa

Kısaca

Perakendede kasiyerli kasalar ile self servis (SCO) kasaların müşteriyi karşılama biçimleri karşılaştırılıyor; insan teması ile otomasyon dengesi tartışılıyor.

Ne oldu?

• Bir kasada kasiyer 'Hoş geldiniz' diyerek müşteriyi karşılayıp süreci yönetirken, diğer kasa tamamen self checkout (SCO) olarak çalışıyor.
• Yazı, self servis kasaların yaygınlaşmasıyla mağaza deneyiminde insan temasının azalması konusuna dikkat çekiyor.