Bankalarda yeni müşteri yarışı: Başvuran herkes hesap açamıyor
Kısaca
Türkiye Bankalar Birliği'nin eylül ayı verileri, dijital kanal ve şube üzerinden gelen başvuruların bir bölümünün hesap açılışıyla sonuçlanmadığını gösteriyor.
Ne oldu?
- Türkiye Bankalar Birliği'nin eylül verileri, bankaların dijital kanal ve şubelerdeki yeni müşteri kazanım performansını görünür kıldı.
- Mobil uygulamadan yapılan başvuruların tamamı hesap açılışına dönüşmüyor; bankaların müşteri edinme hızları bu tabloyla karşılaştırılabilir hale geliyor.
Neden önemli?
Dijital başvuru dönüşüm oranları bankaların pazarlama bütçesini ve mobil UX yatırımlarını doğrudan belirlediği için bankacılık tarafında çalışan dijital ekiplerin başvuru süreçlerini optimizasyona odaklaması gerekiyor.
