112dijital Gündem
yükleniyor…
Bankalara bildiren dolandırıcılık kurbanlarının %42'si parasını tam geri alıyor
PYMNTS·

Bankalara bildiren dolandırıcılık kurbanlarının %42'si parasını tam geri alıyor

Orijinal başlık: 42% of Scam Victims Who Report to Banks Recover Every Dollar

Kısaca

PYMNTS Intelligence'ın Eylül ayında yayımlanan "Fraud's Loyalty Tax: How Scams Cost Banks Their Customers" raporu, ABD'de 9.524 tüketiciyle yapılan ankete dayanıyor ve dolandırıcılığın bankaların müşteri ilişkilerine maliyetini inceliyor.

Ne oldu?

  • Rapor, dolandırıcılığın kurbanlara nasıl ulaştığını, ne kadar kaybettiklerini ve nasıl tepki verdiklerini ele alıyor.
  • Bankalar, yaşananları bildirme sürecini netleştirerek daha fazla kurbanın parasını geri kazanmasına yardımcı olabilir.

Neden önemli?

Dolandırıcılık bildirim akışını netleştiren bankalar müşteri kaybını azaltabilir; ödeme ve e-ticaret ekipleri sahtekarlık sonrası müşteri iletişim süreçlerini bu orana göre tasarlamalı.

%42 tam geri ödeme9.524 tüketici anketi
Haberin kaynağı: PYMNTS

PYMNTS hakkında diğer haberler