Backbase, agentic yapay zekâyı banka müşterilerinin kullanımına açtı
Orijinal başlık: Backbase puts agentic AI in customers' hands
Kısaca
Conversational Banking genel kullanıma açıldı; platform agentic yapay zekâyı bankaların hem müşteri hem çalışan deneyimlerine taşıyor.
Ne oldu?
- Backbase, Conversational Banking ürününün genel kullanıma (GA) açıldığını duyurdu.
- Ürün, agentic yapay zekâyı bankaların müşteri ve çalışan deneyimlerine entegre ediyor.
Neden önemli?
Bankaların müşteri hizmetlerini agentic AI ile yürütmesine olanak tanıyan bu lansman, dijital bankacılık ekiplerinin sohbet kanalı ve otomasyon yatırımlarını önceliklendirmesini gerektiriyor.